PREGUNTAS FRECUENTES

Para Quickeasy lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras, te ofrecemos la Protección del Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago, protección de la entrega y calidad de los productos.

El uso de tus datos personales se realiza en estricto apego a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como a nuestro Aviso de Privacidad. Consulta nuestras Políticas de
Privacidad.

La información de tus tarjetas es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía
correo electrónico y/o SMS.

Existen 2 formas para encontrar rápidamente el producto que buscas:

Ingresa tu búsqueda. Haz clic en la barra de búsqueda, ubicada en la parte superior de nuestra página y escribe el nombre o categoría del producto que necesitas. TE daremos algunas
sugerencias.

  • Utiliza el árbol de categorías.
  • Haz clic en “Tienda” y descubre el amplio catálogo que tenemos para ti.

El inventario se encuentra constantemente en actualización. En caso de no haber disponibilidad, estará publicado un letrero debajo del nombre del producto que diga AGOTADO.  Así mismo si es para el producto en general o si es solo para una variante en específico pero hay existencias en otras
versiones.

Al realizar la compra, debió llegar al WhatsApp del número registrado un enlace donde se te confirmó el pedido y adicional se te envío el enlace con los datos para hacerle el seguimiento correspondiente a tu paquete. Si no te llego el mensaje, comunícate a nuestra línea de soporte +57 320 2097205 y te ayudaremos con más información

No olvides verificar si alguno de tus vecinos o familiares recibió tu pedido. Si vives en un conjunto residencial, es posible que lo haya recibido la recepción o portería. Una vez hayas verificado la información y no cuentes aún con tu producto, te pedimos que nos esperes hasta 3 días hábiles desde que recibiste el mensaje, para realizar la confirmación de la entrega con la transportadora.

Siempre que hayas finalizado una compra recibirás un mensaje por WhatsApp con la confirmación de tu pedido.

Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago que hayas elegido.

  • Tarjeta de crédito: El banco deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en un periodo máximo de 4 horas.
  • Consignación bancaria: Una vez realizado el depósito, debes esperar máximo 24 horas hábiles para que tu compra sea confirmada, si transcurrido este tiempo no has recibido la notificación, no dudes en contactarnos.
  • Pago en Efecty: Si efectuaste el pago dentro del tiempo permitido (2 días hábiles después de realizar tu compra), por favor espera máximo 24 horas hábiles mientras se valida la información de pago.
  • Pago contra entrega: Después de realizar tu pedido recibirás, en las próximas horas, nuestro mensaje de confirmación
  • Pago Baloto: Si realizaste tu pago por baloto, en 1 hora confirmaremos la compra.
  • Transferencia PSE: Automáticamente una vez realices el pago en PSE se realizará la confirmación.

En nuestra tienda tienes diferentes opciones para pagar:

  • Tarjeta de Credito
  • Tarjeta Débito
  • Transferencia Bancaria por PSE
  • Pago contraentrega
  • Efectivo en Efecty o Baloto

Realizamos entregas a casi cualquier lugar de Colombia. Sin embargo, hay algunas áreas en donde las
transportadoras no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar, intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.

Recuerda que pueden existir limitaciones con respecto a las dimensiones de tu producto y que el pago contraentrega no esté disponible en todo el territorio; si esta forma de pago no está disponible al finalizar tu compra, por favor, intenta con otra forma de pago o una dirección de entrega diferente. 

Recuerda que la cobertura puede cambiar.

Trabajamos con Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía y Domina Entrega Total.

Si al recibir tu producto tuviste algún inconveniente, no es como en la descripción, llegó en mal estado o alguna razón adicional. Comunícate con nosotros a través del número de WhatsApp donde servicio al cliente te estará respondiendo. Igualmente conoce el detalle del proceso en nuestras Políticas de Devolución y Garantías.